AVISO LEGAL DE PRIVACIDADE CAZAGA (“AVISO”)
Este é o Aviso de Privacidade da Cazaga, abaixo qualificada.
Para a utilização de nossos Serviços e Produtos (“Serviços”) pode ser necessário que realizemos o tratamento de alguns de seus Dados Pessoais (“Dados”). Portanto, gostaríamos de apresentar, desde já, o nosso compromisso com a proteção e tratamento seguro destes Dados.
Em caso de qualquer dúvida em relação a este Aviso, a Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus Dados, você poderá entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais de atendimento:
E-mail:
Telefone
+55 54 3444-1615
WhatsApp:
+55 54 98421-2992
Atendimento: segundas às sextas-feiras das 07:30 às 11:30, e das 13:30 às 17:30; e aos sábados, das 07:30 às 11:30.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE (“Política”)
A presente Política de Privacidade ("Política") possui como finalidade máxima, sem exclusão de outras, demonstrar o compromisso da
CAZAGA TRANSPORTES COLETIVOS E TURISMO LTDA EPP, pessoa jurídica de direito privado, através de seus atos constitutivos, estabelecida na Avenida Arthur Oscar, n. 2559, Bairro Gramadinho, no Município de Serafina Corrêa, Unidade Federativa Rio Grande do Sul, Brasil, CEP 99250-000, inscrita no CNPJ sob o n. 93.455.715/0001-10, doravante denominada “Cazaga” e/ou “Nós” e/ou “Transportador”,
com a privacidade e a proteção das informações recebidas de seus clientes ("Usuário"), inclusive Dados Pessoais (“Dados”), além de estabelecer as regras sobre o Tratamento dos seus Dados, dentro do escopo dos serviços, produtos e funcionalidades do nosso sítio eletrônico (“Website” e/o “Site”) que se encontra disponível através do link <https://www.cazaga.com.br/>, de acordo com as leis em vigor, com transparência e clareza junto ao Usuário e ao mercado em geral.
POR FAVOR, LEIA ESTA POLÍTICA CUIDADOSAMENTE ANTES DE UTILIZAR NOSSOS AMBIENTES. AO NAVEGAR OU UTILIZAR NOSSOS AMBIENTES, QUALQUER QUE SEJA A FORMA, VOCÊ, DORAVANTE DENOMINADO “USUÁRIO", RECONHECE TER LIDO, ENTENDIDO E CONCORDADO COM TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES AQUI ESTABELECIDOS, OBRIGANDO-SE, AUTOMATICAMENTE, ÀS CLÁUSULAS AQUI ESTABELECIDAS E APLICÁVEIS E CONFERINDO A SUA LIVRE E EXPRESSA CONCORDÂNCIA PARA O TRATAMENTO DOS DADOS DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES ABAIXO ESPECIFICADAS.
AS CLÁUSULAS DESTA POLÍTICA PODEM SER ALTERADAS A QUALQUER TEMPO PELA CAZAGA, DISPENSADA QUALQUER COMUNICAÇÃO, AINDA QUE PREVIAMENTE. PORTANTO, VERIFIQUE-AS NOVAMENTE SEMPRE QUE UTILIZAR NOSSOS AMBIENTES. EM CASO DE NÃO CONCORDÂNCIA QUANTO AOS TERMOS E CONDIÇÕES ABAIXO, RECOMENDAMOS QUE SUSPENDA IMEDIATAMENTE A NAVEGAÇÃO E NÃO MAIS UTILIZE OS NOSSOS AMBIENTES.
Política de Privacidade
Primeira publicação efetuada em 03/07/2019. Nenhuma atualização/alteração consta nesta Política.
1 Introdução
Obrigado por escolher Cazaga!
Na Cazaga, pretendemos proporcionar ao cliente a melhor experiência possível para garantirmos que desfruta do nosso serviço hoje, amanhã e no futuro. Para tal, precisamos de conhecer algumas informações, a fim de possibilitar maiores desempenhos na execução do serviço solicitado. A privacidade e a segurança dos dados pessoais do cliente são de expressiva relevância para a equipe Cazaga. Por isso, gostaríamos de explicar de forma transparente a maneira como recolhemos, armazenamos, partilhamos e utilizamos os dados pessoais de nossos clientes.
Esse é nosso objetivo. Acompanhe a presente Política de Privacidade ("Política"), a qual irá explicar o que se pretende de forma mais detalhada.
2 Quais dados pessoais são captados?
Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma (via contato telefônico, via e-mail ou, ainda, via mensagens de texto). Além disso, nós coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet; dados de login; endereço de email; senha; informações do computador e internet e histórico de compra. Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (incluindo nome, email, senha, meios de comunicação, cadastros nacionais ou regionais – como Registro Geral, CPF, Carteira Nacional de Habilitação, Carteira de Estudante, etc); comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal.
3 Como os dados são coletados?
Captamos os dados pessoais dos nossos usuários/clientes das seguintes formas:
a) Quando o usuário/cliente se subscreve para utilizar o serviço Cazaga, como por exemplo, ao solicitar um pedido de orçamento via site “Cazaga Turismo” – hospedado pela plataforma Wix.com – ou quando solicita a inscrição para uma viagem ou demais serviços oferecidos pelo site. As principais informações coletadas são: nome completo, e-mail, telefone, documentos de registro nacional ou regional, e outros.
b) Através da utilização do menu “Membros” oferecido pelo site “Cazaga Turismo”, onde são solicitadas variadas informações pessoais, porém, nada estranhas ao objetivo comum do cadastro: facilitar a conversa e divulgação dos serviços Cazaga para com os usuários/clientes.
c) Através de recursos e funcionalidades adicionais; eventualmente, poderão ser solicitadas maiores informações para ofertar maiores funcionalidades e recursos na plataforma do site “Cazaga Turismo”; como por exemplo, a localização em tempo real quando o usuário/cliente utiliza a plataforma, ou, ainda, quando o usuário/cliente não está usando a plataforma. Entretanto, esse recurso/funcionalidade deverá ser consentida pelo usuário/cliente em qualquer dos termos;
d) Informações podem, ainda, serem advindas de terceiros, como as plataformas do Facebook Inc. ou Instagram Inc. – e demais redes sociais – a fim de proporcionar maior facilidade e compatibilidade de informações; entretanto, tais acessos serão solicitados quando forem relevantes.
A Cazaga Turismo utiliza de recursos como Google SEO, Google AdSense e demais aplicativos disponibilizados pela plataforma Wix.com, com o objetivo de marketing e divulgação do conteúdo.
4 Por que captamos dados pessoas dos usuários/clientes?
Em síntese, coletamos as suas informações pessoais para:
a) Prestar e operar os Serviços;
b) Prestar aos nossos usuários/clientes assistência e suporte técnico contínuos;
c) Poder entrar em contato com nossos visitantes e usuários/clientes com avisos gerais ou personalizados relacionados ao serviço e mensagens promocionais;
d) Criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;
e) Processar o pagamento dos serviços utilizados, quando houver custos; estes serão comunicados via site ou, ainda, via e-mail, mensagem de texto, mensagem instantânea pelo aplicativo WhatsApp e outros meios;
f) Cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.
5 Armazenamento e compartilhamento dos dados
O compartilhamento dos dados pessoais do usuário/cliente se darão através das seguintes situações:
a) Pelo compartilhamento com a plataforma de hospedagem deste site (Wix.com);
O Wix.com fornece uma plataforma online que permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. Este, armazena as suas informações em servidores seguros por firewall. O Wix.com está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) e é reconhecida como fornecedor nível 1. O PCI DSS é um padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade dos dados do titular do cartão e reduzindo a fraude do cartão de crédito.
b) Pelo compartilhamento com o sistema interno adotado; este sistema pode variar de acordo com as necessidades internas organizacionais da Cazaga;
c) Pelo arquivamento, através de recursos físicos (papel, planilhas, etc).
A Cazaga não compartilha os dados dos seus usuários/clientes com terceiros, sem o devido consentimento dos envolvidos.
6 Armazenamento e liquidação dos dados
Conservamos os dados pessoais do usuário/cliente para prestar nossos serviços e, ainda, para fins comerciais. Conservamos todos os dados pessoais do usuário/cliente enquanto este utilizar nossos serviços, além de, após o término do serviço contratado, os dados pessoais do usuário/cliente ficarem armazenados/arquivos nos bancos de dados da Cazaga por tempo indeterminado. A pedido do usuário/cliente, pode-se eliminar os seus dados pessoais de modo a que não identifiquem o usuário/cliente, exceto se for legalmente permitido ou obrigatório manter determinados dados pessoais, conforme/incluindo situações como as seguintes:
a) Existir um problema não resolvido relativamente à sua conta, como um crédito pendente, uma reclamação ou disputa não resolvida, reter-se-ão os dados pessoais necessários até que o problema seja resolvido.
b) Obrigação em manter os dados pessoais para obrigações jurídicas, fiscais, de auditoria e contabilidade, reter-se-ão os dados pessoais necessários pelo período exigido pela legislação aplicável; e/ou,
c) Sempre que necessário para legítimos interesses comerciais, como por exemplo, a prevenção contra fraudes ou para manter a segurança de nossos usuários/clientes.
7 Alterações à Política de Privacidade
Ocasionalmente, poderemos efetuar alterações à presente Política.
Quando realizarmos alterações materiais à presente Política, faremos uma comunicação adequada consoante as circunstâncias, como por exemplo, apresentando uma comunicação no site “Cazaga Turismo”.
Além disso, é imprescindível que o usuário/cliente se certifique quanto ao conteúdo da Política de Privacidade vigente, ilustrada pela data no início desta Política divulgada.
8 Como entrar em contato conosco
Caso surjam dúvidas a respeito da nossa Política, contate com nossa equipe através dos formulários de contato, localizados no menu Atendimento, ou escreva-nos para o seguinte endereço:
Cazaga Turismo
Cazaga Transportes Coletivos e Turismo LTDA
Avenida Arthur Oscar, 2559
Bairro Gramadinho
Serafina Corrêa/RS
CEP 99250-000
Brasil
A Cazaga Transportes Coletivos e Turismo LTDA é responsável pela captação e armazenamento dos dados dos clientes cadastrados.
Esperamos que aproveite ao máximo nossos serviços!
Cazaga Turismo.
Estamos sempre trabalhando para desenvolver melhorias em nossos serviços e Políticas. Contribua você também através dum formulário no menu "Atendimento". Sua opinião é muito importante para nós!